Kuinka edistää työntekijöiden tyytyväisyyttä
Sisältö
- Työntekijöiden tyytyväisyyden mittaaminen
- Kuinka tehdä työntekijöiden tyytyväisyystutkimukset onnistuneiksi
- Tehokkaat tyytyväisyystutkimukset vaativat työnantajan toimia
"Työntekijöiden tyytyväisyys" on termi, jota käytetään kuvaamaan, ovatko työntekijät tyytyväisiä ja täyttävätkö heidän toiveensa ja tarpeensa työssä. Monet mittaavat, että työntekijöiden tyytyväisyys on tekijä työntekijöiden motivaatiossa, työntekijöiden tavoitteiden saavuttamisessa ja työntekijöiden positiivisessa moraalissa työpaikalla.
Työntekijöiden tyytyväisyys, vaikka se on yleensä positiivinen organisaatiossasi, voi myös tulla ongelmaksi, jos keskinkertaiset työntekijät pysyvät, koska ovat tyytyväisiä ja tyytyväisiä työympäristöösi.
Työntekijöiden tyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä ovat työntekijöiden kohteluminen, säännöllinen työntekijöiden tunnustaminen, työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien tarjoaminen, alan keskimääräisten etujen ja korvausten tarjoaminen, työntekijöiden etuuksien ja yrityksen toimintojen tarjoaminen sekä positiivinen johtaminen tavoitteiden, mittausten ja odotusten menestyskehyksessä.
Kriittinen tekijä työntekijöiden tyytyväisyydessä on, että tyytyväisten työntekijöiden on tehtävä työ ja suoritettava työnantajan tarvitsemat maksut. Jos he eivät tee niin, kaikki mitä työnantaja tekee työntekijöitä tyydyttävän ympäristön aikaansaamiseksi on turhaa.
Työntekijöiden tyytyväisyyden mittaaminen
Työntekijöiden tyytyväisyyttä mitataan usein nimettöminä työntekijöiden tyytyväisyystutkimuksin, joita suoritetaan säännöllisesti työntekijöiden tyytyväisyyden mittaamiseksi.
Työntekijöiden tyytyväisyystutkimuksessa työntekijöiden tyytyväisyyttä tarkastellaan esimerkiksi:
- johto
- ymmärrys tehtävästä ja visiosta
- voimaantuminen
- ryhmätyö
- viestintä
- työtoverin vuorovaikutus
Mitatut työntekijöiden tyytyväisyyden puolet vaihtelevat yrityksestä toiseen.
Toinen menetelmä, jolla mitataan työntekijöiden tyytyväisyyttä, on tapaaminen pienten työntekijäryhmien kanssa ja samojen kysymysten esittäminen suullisesti. Yrityskulttuurista ja siitä, antavatko työntekijät vapaaehtoista palautetta, kumpaakin menetelmää käyttämällä voidaan lisätä tietoa johtajien ja työntekijöiden tyytyväisyysasteesta.
Poistumistutkimukset ovat toinen tapa arvioida työntekijöiden tyytyväisyyttä, sillä tyytyväiset työntekijät jättävät harvoin yrityksiä.
Kuinka tehdä työntekijöiden tyytyväisyystutkimukset onnistuneiksi
Organisaatio tai yritys käyttää tyytyväisyyskyselyä tietyn sidosryhmien mieltymyksen ja hyväksynnän suhteen palveluihin, työympäristöön, kulttuuriin tai työllisyyteen. Erityisesti työntekijöiden tyytyväisyyskysely on yleisin kysely.
Tyytyväisyyskysely on sarja kysymyksiä, joihin työntekijät vastaavat ilmoittaakseen työnantajalle, miltä heistä tuntuu tai miten he kokevat työympäristön ja kulttuurin.
Kysely sisältää yleensä sekä kysymyksiä, joissa työntekijöitä pyydetään arvioimaan tiettyä työympäristön osaa, että avoimia kysymyksiä, joiden avulla he voivat ilmaista mielipiteensä.
Huolellisesti valituilla kysymyksillä, jotka eivät johda tiettyihin vastauksiin, työnantaja voi saada tunteen työntekijöiden onnellisuudesta, tyytyväisyydestä ja sitoutumisesta. Kun tyytyväisyyskyselyä käytetään tietyin väliajoin, kuten vuosittain, työnantaja voi seurata työntekijöiden tyytyväisyyttä ajan kuluessa nähdäkseen, parantuuko se.
Tehokkaat tyytyväisyystutkimukset vaativat työnantajan toimia
Jos työnantaja päättää käyttää tyytyväisyyskyselyä, työnantajan on sitouduttava tekemään muutoksia työympäristössä työntekijän vastausten perusteella. Se on tulosta työnantajille, jotka harkitsevat kyselyn järjestämistä työntekijöille.
Työnantajan, joka päättää käyttää tyytyväisyystutkimusta työntekijöiden kanssa, on oltava sitoutunut raportoimaan tulokset työntekijöille. Lisäksi työnantajan tulisi olla sitoutunut tekemään muutoksia työympäristöön työntekijöiden ja työntekijäryhmien avulla ja mukaan.
Läpinäkyvä viestintä muutoksista, niiden vaikutuksista ja tulevaisuuden suunnitelmista ovat kaikki osa myönteistä tyytyväisyyskyselyä.
Ilman avointa viestintää, tulosraportointia ja työntekijöiden päivityksiä työntekijät eivät luota työnantajan motiiveihin kerätä kyselyä. Ajan myötä työntekijät lakkaavat vastaamasta tai vastaavat vain vastauksilla, jotka heidän mielestään työnantaja haluaa kuulla. Se tekee tutkimuksesta kerätyt tiedot turhaksi.
Työntekijöiden osallistuminen työympäristön parantamiseen tutkimustulosten perusteella luo ympäristön, jolla on yhteinen vastuu työ kulttuurista ja parannuksista. Työnantajien tulisi välttää johtamasta työntekijöitä uskomaan, että tyytyväisyys työhön on työnantajan vastuulla. Työntekijöiden tyytyväisyys on jaettu vastuu.
