Chatbotit ovat uusia henkilöstöjohtajia
Sisältö
- HR voi muuttaa palvelun toimitusmallinsa käyttämällä Chatbotsia
- Käytä Chatbots-sovelluksia rutiininomaisten HR-prosessien automatisointiin
- Chatbots auttaa HR-joukkueita pääsemään työntekijöiden saataville
- Työntekijöiden luottamuksellisuuteen liittyvät kysymykset
Onko tulevaisuudessa chatbotti? Panostat. Chatbot, joka on tietokoneohjelma, joka on suunniteltu simuloimaan ihmisen kanssa käytävää keskustelua, etenkin Internetissä, muuttaa käytännössä jokaisen liiketoiminnan toiminnot markkinoinnista myynnistä asiakastukeen lähitulevaisuudessa.
Yksi alueista, jolla näet merkittävän muutoksen chatbotien kautta, on henkilöstöresurssit. Koska chatbot on virtuaaliassistentti, joka voi kommunikoida työntekijöiden kanssa tekstiviestien, verkkosivustojen, sovellusten tai pikaviestien avulla, chatbotit muuttavat HR-ryhmien toimintaa.
HR voi muuttaa palvelun toimitusmallinsa käyttämällä Chatbotsia
Käyttämällä automaattista viestintäjärjestelmää työntekijöiden kanssa HR-ryhmät vapautetaan sitten keskittymään aikansa työntekijöiden kehittyneempiin tarpeisiin sellaisilla aloilla kuin uranhallintasuunnitelmien kehittäminen.
HR-tiimillä on haastava tehtävä näennäisesti ristiriitaisilla tavoitteilla. Heidän on pidettävä työntekijät keskittyneinä ja työskentelemällä ahkerasti pitäen heidät myös tyytyväisinä ja tyytyväisinä työhön. HR-tiimit pidetään usein vastuussa työntekijöiden pidättämisestä ja vaihtamisesta ilman kykyä hallita työntekijöitä suoraan.
HR: n odotetaan olevan sormellaan suuren työntekijäkunnan pulssilla työskennellessään pienen joukkueen kanssa. Siksi chatbotit voivat auttaa keventämään kuormaa. HR-ryhmät toteavat, että heidän vastuunsa ovat valtavat ja tavoitteet haastavat - heillä on harvoin tarpeeksi aikaa ja resursseja oikeudenmukaisuuteen monenlaisille vastuulleen.
Suuri osa HR-ajasta sijoitetaan rutiiniprosessien ja toimintojen hallintaan, joita chatbotit voisivat hoitaa sen sijaan. Tämän avulla henkilöstöhallinnon henkilöstö voisi keskittyä korkeamman prioriteetin toimintoihin. Joukkueilla on rajoitetusti aikaa tarjota työntekijöilleen henkilökohtaista huomiota, jota he tarvitsevat käsitellessään arkaluontoisia henkilökohtaisia kysymyksiä.
Tämä hyödyntää paremmin HR-ryhmän aikaa, kun chatbotit käsittelevät tavallisempia, yksinkertaisia tehtäviä. Tämä parantaa HR-tiimin kykyä olla aktiivisesti tekemisissä työntekijöiden kanssa, ohjata ja ohjata heitä uransa kautta.
Chatbots voi auttaa HR-ammattilaisia lisäämällä dramaattisesti heidän kykyjään. Chatbotit voivat auttaa HR-joukkueita pysymään tärkeiden vastuidensa päällä ja saavuttamaan mahdottomat tavoitteensa.
Käytä Chatbots-sovelluksia rutiininomaisten HR-prosessien automatisointiin
Chatbotit voivat automatisoida rutiiniprosesseja, jotka vievät paljon HR-ryhmän aikaa. Voit automatisoida huomattavasti rekrytointitoiminnot, kuten ehdokkaiden seulonta, haastattelujen ajoittaminen ja ehdokkaiden rekrytoinnin elinkaaren hallinta sekä johtajien palkkaaminen. Itse asiassa RoboRecruiter-niminen käynnistysohjelma, joka on rakennettu Gupshup-alustalle, on kehittänyt chatbotin automatisoidakseen loppupään värväämisprosessin, jolla on uskomattomia tuloksia ja parannettu tuottavuus.
Työntekijöiden nouseminen ja suuntaaminen on toinen alue, joka on kypsä automatisointiin. Uudet työntekijät tekevät HR-tiimille suuren määrän kyselyitä, jotka voit helposti automatisoida. Voit myös automatisoida huomattavasti säännölliset prosessit, kuten läsnäolon seuranta, tavoitteiden seuranta, suorituskyvyn arviointi, työntekijöiden kyselyt ja palkallisten lomien seuranta.
QuickWork-niminen yritys on rakentanut chatbotit, jotka automatisoivat HR: n ja siihen liittyvät liiketoimintaprosessit monille yrityksille. Vaikka suurin osa yrityksistä käyttää HR-järjestelmää monien tehtävien automatisointiin, chatbotit tekevät nykyisistä järjestelmistä entistä käyttäjäystävällisempiä, mikä lisää dramaattisesti työntekijöiden käyttöä ja noudattamista.
Chatbots auttaa HR-joukkueita pääsemään työntekijöiden saataville
Chatbotit auttavat HR: tä pääsemään työntekijöiden saataville. Chatbotsien avulla HR-tiimi voi tarjota välittömiä, tarkkoja vastauksia yleisiin kyselyihin. Voit automaattisesti laajentaa monimutkaisempia kyselyjä ihmisen tarkastelua ja vastaamista varten. Usein kysyttyjen kyselyjen automatisointi vapauttaa HR-tiimit henkilökohtaisesti käsittelemään monimutkaisempia kyselyjä.
Tämä antaa heille mahdollisuuden reagoida nopeasti ja puuttua herkkiin tilanteisiin. Tämä on erityisen hyödyllistä muutoksenhallinnan vaiheissa, kun yritykset toteuttavat suuria muutoksia organisaatiossa tai strategiassa. Nämä muutokset johtavat suureen määrään työntekijäkyselyjä hyvin lyhyessä ajassa, joka HR: n on käsiteltävä nopeasti estääkseen ongelmat.
Lisääntynyt henkilöstöhallinnon saatavuus on erityisen arvokasta syrjäisissä paikoissa, pääkonttorin ulkopuolella oleville työntekijöille, koska heiltä puuttuu mahdollisuus käydä käytäväkeskusteluja HR-ryhmiensä kanssa.
Chatbotit mahdollistavat HR-tiimien olla tekemisissä jokaisen työntekijän kanssa yksilöllisesti, henkilökohtaisen tilanteen ja asioiden mukaisesti. Chatbot voi ylläpitää säännöllisiä, proaktiivisia yhteyksiä jokaiseen työntekijään ympäri vuoden havaitakseen ongelmat, jotka vaativat lisääntymistä ihmisten sitoutumiseen.
Työkalut, kuten luonnollinen kielenkäsittely ja tunteiden louhinta, voivat auttaa chatbotteja havaitsemaan vihan, turhautumisen, motivaation purkamisen, uupumuksen ja niihin liittyvät kysymykset. Näiden havaintojen perusteella chatbotit voivat saada HR-ammattilaisen mukaan ihmisiin.
Chatbotit voivat myös ennakoivasti suositella loma-aikoja, klubeja ja aktiviteetteja tai muita resursseja, jotka ovat käytettävissä organisaation sisällä tai sen ulkopuolella. Chatbotit voivat mahdollisesti auttaa työntekijöitä fyysisesti aktiivisiksi ja terveellisiksi suosittelemalla ja seuraamalla päivittäisiä harjoitteluohjelmiaan.
Chatbots voi tarjota ammatillista ohjausta ja mentorointia jokaiselle työntekijälle. Investointi kunkin työntekijän urakehitykseen on ehkä korkein sijoitetun pääoman tuotto HR-tiimien ja yritysorganisaatioiden kannalta. Chatbots voi kehittää räätälöityjä oppimis- ja kehityssuunnitelmia jokaiselle yksilölle. Tämä voi sisältää sekä pehmeitä että kovia taitoja, joita ammatillinen menestys edellyttää.
Chatbotit voivat vahvistaa organisaation kulttuuria suosittelemalla sopivia kehityskursseja. Chatbots voi arvioida työntekijöiden taitoja ja suositella kursseja ja moduuleja, jotka työntekijät voivat tilata. Chatbotit voivat myös yhdistää työntekijät mentoriin organisaation sisällä.
Työntekijöiden luottamuksellisuuteen liittyvät kysymykset
Tietysti yksityisyyteen ja luottamuksellisuuteen liittyy tärkeitä kysymyksiä, joihin organisaation on puututtava. HR-keskusteluihin sisältyy kuitenkin luonteeltaan yleensä arkaluontoisia ja henkilökohtaisia tietoja. Organisaatiot voivat sopivasti puuttua näihin ongelmiin tarjoamalla käyttäjille ja organisaatioille riittävän hallinnan tietoihinsa.
Pohjimmiltaan chatbot on aina päällä oleva, erittäin sitoutunut, erittäin henkilökohtainen seuralainen - täydellinen henkilöstöjohtaja. HR-tiimit, jotka ottavat käyttöön chatbotit, pääsevät lähemmäksi menestyksekkäästi suorittamaan monia mahdottomia tehtäviä ja ristiriitaisia tavoitteita, jotka organisaationsa asettavat heille.
-------------------------------------------------
Beerud Sheth on Gupshup-toimitusjohtajan perustaja, joka on älykäs viestintäalusta kehittäjille.
