Verkkopelien houkuttelevuus

Sisältö

• Online-lemmikkikauppojen nousu
• Drs. Foster & Smith
• PSCPets
• Miksi verkkokaupat ovat niin suosittuja
• Mikä tekee näistä online-lemmikkikaupoista onnistuneita?
• Tietoja lemmikkikaupan online-markkinoinnista
• Muut edut lemmikkieläinten verkkokaupoissa

Internetin leviämisen ansiosta verkkokaupat yleensä ja erityisesti lemmikkien verkkokaupat kukoistavat.

Tästä syystä ja joitain tietoja lemmikkikauppiaille, jotka harkitsevat lemmikkikauppojen verkkokaupan sukellusta.

Online-lemmikkikauppojen nousu

Nykyään on olemassa monia suosittuja lemmikkikauppoja, kuten:

• Dog.com
• Sitkeä
• 1-800-PetMeds

Lisäksi isoilla laatikkomyymälöillä, jotka ylläpitävät näkyvää tiili- ja laastitoimintaa, kuten Petco ja PetSmart, on myös erittäin vahva online-vähittäismyynti. Lisäksi yleiset tavaramyymälät, kuten Amazon.com, tarjoavat nyt mojovan valikoiman lemmikkieläintuotteita.

Vaikka vanhat hyvät tiili- ja laastin lemmikkikaupat eivät ole menossa minnekään pian, on verkkokaupan toimilla joitain ilmeisiä etuja.

Vuonna 2012 puhuimme Gordon Mageen, Internet-markkinoinnin ja mediapäällikön kanssa. Foster & Smith ja Shannon Stamper, PSCPets-tuotteiden asiantuntija ja asiakaspalvelupäällikkö, jotka ovat tuolloin kaksi johtavaa lemmikkikauppaa verkossa, saavat tästä alhaisemman hinnan.

Ensinnäkin tässä on joitain taustoja näistä yrityksistä.

Drs. Foster & Smith

Drs. Foster & Smith sai alkunsa uutiskirjeenä vuonna 1983 erittäin valitettavissa olosuhteissa. Wine Rhinelander, eläinlääkärit Rory Foster ja Marty Smith olivat kumppaneita alueellisissa eläinsairaaloissa, kun Fosterille - joka kuoli vuonna 1987 - diagnosoitiin ALS (Lou Gehrigin tauti).

"Hän alkoi kirjoittaa uutiskirjettä pitääkseen kätensä asioissa", Magee kertoi. ”Sillä oli melko vähän tilaajia. Tuote lisättiin lopulta. ”

Myöhemmin Roryn veli, tohtori Race Foster, liittyi tiimiin ja he ryhtyivät tuottamaan lemmikkieläinten tuoteluetteloa, joka sisälsi myös koulutusartikkeleita. "He menivät luettelokonferensseihin ja heille kerrottiin, että he sisällyttävät luetteloihin liikaa artikkeleita", Magee kertoi. ”Mutta he jättivät sen huomiotta, koska he halusivat kouluttaa ihmisiä. He loivat markkinaraon. ”

Yhtiö päätti perustaa verkkoapteekin (jonka Eläinlääkärin Verifioidut Internet-apteekkien käytännölliset sivustot ja PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board on akkreditoinut) ja myymälän vuonna 1993, kun verkkokauppa oli alkuvaiheessa. Drs. Foster & Smith on nyt suurin laatuaan oleva yritys Yhdysvalloissa ja yksi maailman suurimmista, ja se tarjoaa noin 16 000 tuotetta ja kolme ydinverkkosivustoa. Drs: n lisäksi. Foster & Smith, he omistivat myös PetEducation.com ja LiveAquaria.com, maan johtava meriakvaariopaikka.

Vuonna 2015 Drs. Petco osti Foster & Smithin. Yhtiö lakkautettiin vuonna 2019.

PSCPets

PSCPets on Vets Plus, Inc. -yrityksen, joka on johtava tutkija ja ravitsemustuotteiden valmistaja, liiketoiminta-alueella lähes 20 vuotta. Sen emoyhtiö on ProbioticSmart.com, verkkosivustojen perhe, joka on erikoistunut sekä lemmikkien että ihmisten terveys- ja ravintotuotteisiin.

"Aloitimme verkkokaupan divisioonan vuonna 2009", Stamper sanoi. "Käynnistimme lemmikkisivun ensin."

Omien lemmikkien (lähinnä koirien, kissojen, pieneläinten, hevosten ja lintujen) terveystuotteiden kuljettamisen lisäksi yritys myy myös kolmansien yritysten tuotemerkkejä, joista suurin osa löytyy tiili- ja laastimyymälöistä. Näihin kuuluvat mm. Spring Naturals -ruokatuotteet ja Furminator-lemmikkieläinten hoitovälineet.

Selkeän tuote- ja markkinointikeskustelun sekä liiketoimintamallin ansiosta yritys on kasvanut tasaisesti perustamisensa jälkeen.

"Vuosi 2009 oli hidas, koska keskityimme sivuston infrastruktuuriin, alustaan ​​ja toiminnallisuuteen", Stamper sanoi. ”Saimme aikaan hiukan yli 20 000 dollaria sinä vuonna. Vuonna 2011 se oli jopa 2,2 miljoonaa dollaria. ”

Vuodesta 2020 PSCPets on edelleen suosittu tuotemerkki lemmikkieläinlisäaineille, mutta niiden vähittäismyyntipaikka on suljettu.

Miksi verkkokaupat ovat niin suosittuja

Sekä Stamper että Magee olivat yhtä mieltä siitä, että mukavuus on suurin haitta. Toisin kuin perinteiset tiili- ja laastimyymälät, jotka ovat avoinna vain tiettyinä aikoina, Internet antaa ihmisille mahdollisuuden tehdä ostoksia 24 tuntia vuorokaudessa kotoaan mukavasti. He voivat myös tutkia paremmin tuotteita.

"Ihmiset voivat vertailla ostoksia", Magee sanoi. ”Vuosia sitten jouduit ajamaan jonnekin tehdäksesi tämän. Nyt voit tehdä tämän hiiren napsautuksella. Ja voit tehdä sen omalla ajalla, ei vain myymälän ollessa avoinna. ”

"Jotkut ihmiset eivät välttämättä halua ihmisen vuorovaikutusta", Stamper lisäsi. ”Meneminen tiili- ja laastikauppaan voi olla invasiivinen joillekin ihmisille. Ihmiset pitävät myös siitä, että tuotteet toimitetaan suoraan heidän ovelleen. ”

Mikä tekee näistä online-lemmikkikaupoista onnistuneita?

Nämä ihmiset olivat yhtä mieltä siitä, että laatu on keskeinen ainesosa sekä tuotteissa että asiakaspalvelussa.

”Drs. Foster & Smithillä on ollut alusta asti sataprosenttinen tyytyväisyystakuu, mikä on tunnusmerkkimme ”, Magee sanoi.

”Meillä on sisäinen asiakaspalvelu; Emme ulkoista tätä suurelle puhelutalolle ”, Stamper paljasti. "Teemme myös omaa varastointia, joten käännös asiakkaidemme tilauksille on nopea."

Toinen tärkeä näkökohta molemmissa verkkokaupoissa on, että niissä on helppokäyttöiset alustat.

Tietoja lemmikkikaupan online-markkinoinnista

Stamper kertoi, että hänen yrityksensä luottaa perinteiseen, järkevään markkinointiin (joissakin moderneissa, korkean teknologian kierroksissa):

• Sosiaalisen median markkinointi
• Osallistuminen lemmikkimessuihin
• Annetaan takaisin yhteisölle

"Olemme myös yhteistyössä lemmikkieläinten pelastuslaitosten kanssa isäntätapahtumien järjestämisessä", hän sanoi.

Muut edut lemmikkieläinten verkkokaupoissa

Lukuun ottamatta selviä etuja asiakkaille, jotka voivat tehdä ostoksia kello 14:00 mennessä, vähittäiskauppias tarjoaa myös monia etuja:

• Toisin kuin tiili- ja laastitoiminnot, tämä ei vaadi fyysistä varastoa
• Sinun ei tarvitse paljon työntekijöitä tehdäksesi tämän, ainakaan et aloittaisi
• Voit tavoittaa asiakkaita ympäri maata tai jopa maailmaa

Lisäksi sinulla on mahdollisuus tarjota tonnia tietoa vähittäiskaupan alustastasi asiakkaiden houkuttelemiseksi esimerkiksi työkalujen avulla, kuten blogin perustaminen yrityksen verkkosivustolle, jonka avulla asiakkaat voivat rekisteröityä uutiskirjeesi sivustolta, verkkokupongien tarjoamisen ja muut kätevät mukavuudet.