Psykologinen turvallisuus: Mikä se on ja miksi se on tärkeää työssä
Sisältö
Mikä on psykologinen turvallisuus, etenkin kun kyse on työpaikasta? Harvard Business School -professorin ja TED Talks -puhujan Amy Edmondsonin mukaan se on "joukkuetovereiden yhteinen usko, että joukkue on turvallinen ihmistenväliseen riskinottoon".
Tämä tarkoittaa lähinnä sitä, että voit ottaa riskejä pelkäämättä menettää työsi. Työntekijöiden on tiedettävä osaavansa puhua menettämättä työtä, kurinalaisuutta tai kärsimättä muusta työpaikan rangaistuksen muodosta. Tämä ei tarkoita tietysti laitonta työympäristöä. Jos vaalit myrkyllistä työpaikkaa tai häirit jopa seksuaalisesti toista työntekijää, se ei ole virhe; se on tarkoituksellinen toiminta.
Tässä on kaksi käyttäytymistä, jota haluat rohkaista työpaikallasi ja jotka osoittavat, miksi psykologinen turvallisuus on välttämätöntä.
Riskinotto
Jos teet saman toiminnan tänään kuin eilen ja aiot tehdä saman huomenna, et ole ajan tasalla jatkuvasti muuttuvassa asiakasympäristössä ja yrityksesi tarpeissa. Psykologinen turvallisuus on tärkeää työntekijöillesi, jotta he tuntevat olonsa mukavaksi ottaa riskejä.
Harvard Business Review selittää, kuinka yksi yritys, Upworthy, lähestyi riskinottoa. Upworthyn perustajatoimittaja kirjoittaa:
- Pyydä ryhmäsi jäseniä keksimään 15 ratkaisua ongelmaan, jota yrityksellä on tällä hetkellä.
- Tutki yrityksesi suunnitelmia ja kysy henkilöstöltäsi, ammattilaisista harjoittelijoihin, "Kuinka monella tapaa voisimme järjestää tilaamme uudelleen tehostaaksemme työtä?"
- Tee 20 mallia jokaisesta suunnittelumuutoksesta.
- Jos olet johtaja, lopeta vastaaminen kysymyksiin. Vastaa sen sijaan: "Mitä luulet?" Ja odota sitten. Kun vastaus on annettu, kysy: “Mitä muuta?” Ja odota sitten. Toista toiset viisi tai seitsemän kertaa, jotta työntekijä voi laajentaa vastaustaan.
Näissä tilanteissa psykologisella turvallisuudella voi olla keskeinen rooli ryhmän menestyksessä.
Työntekijöiden täytyy tuntea olonsa mukavaksi myötävaikuttaa omiin mahdollisiin ratkaisuihin. Esimerkiksi harjoittelija, joka tuntee olonsa mukavaksi ehdottaa, kuinka voit muuttaa osastojärjestelyä, tuntuu selvästi psykologisesti turvalliselta. Ihmisten rohkaiseminen antamaan ideoita vaatii turvallisuutta. Jos pyydät ideoita ja huudaat sitten henkilöstöltä keksimästä kelvoton tai käyttökelvoton ratkaisu, he eivät tuntea olleensa psykologisesti turvallisia eivätkä ota mielellään riskejä. Ryhmän yhteiset uskomukset ovat tärkeitä indikaattoreita tälle ilmiölle. Tutkijat havaitsivat, että lausunnot, kuten "Jos teet virheen tässä joukkueessa, se pidetään usein sinua vastaan", "On turvallista ottaa riski tähän joukkueeseen" ja "Kukaan tämän joukkueen ryhmä ei toimisi tarkoituksella tavalla se heikentäisi pyrkimyksiäni ", antaa osoituksen ryhmän psykologisen turvallisuuden tasosta. Jotta työntekijät ottaisivat riskejä, heidän on oltava joukkueessa, jonka mielestä heidän ideansa eivät johda rangaistukseen.
ilmiantamisesta
Monet yritykset eivät halua ilmoittajia, mutta psykologinen turvallisuus on etu, kun haluat kannustaa työntekijöitä puhumaan. Ilmoitaja tuo jotain vialla auktoriteetin omaavan henkilön tietoon. Haluat luoda työympäristön, jossa työntekijöilläsi on mukava tuoda ongelma yrityksen henkilöstöhenkilökunnalle tai riskinhallinnasta vastaavalle virkamiehelle sen sijaan, että jaat ongelman tiedotusvälineille.
Jos työntekijä tuntee olonsa turvalliseksi, hän tuo esiin asioita ennen kuin niistä aiheutuu sakkoja ja muita oikeudellisia seurauksia organisaatiollesi.
Harkitse esimerkiksi seksuaalisen häirinnän tapausta. Massachusettsin yliopiston Amherst-tutkimuksessa todettiin, että 99,8% seksuaalisesti häirinnäistä ei ilmoita muodollisesti häirinnästä. Miksi he eivät ilmoita siitä? Koska suuri osa yrityksistä kostaa työntekijöitä, jotka ilmoittavat seksuaalisesta häirinnästä. EEOC: n tietojen mukaan, jotka on yhteenveto Massachusettsin Amherstin yliopiston työllisyyspääomakeskuksen raportista:
- 68% seksuaalisen häirinnän maksuista sisältää syytöksen työnantajan vastatoimista. Tämä osuus on korkein mustien naisten kohdalla.
- 64% seksuaalisen häirinnän maksuista liittyy työpaikkojen menettämiseen. Tämä osuus on korkein valkoisilla naisilla ja valkoisilla miehillä. "
Toisin sanoen ihmiset eivät tunne psykologisesti turvallisia ilmoittaa vakavasta ongelmasta, koska he eivät ole turvallisia.
Tämä psykologisen turvallisuuden puute vaarantaa yrityksesi, koska se mahdollistaa huonon käytöksen jatkumisen. Olipa kyseessä seksuaalinen häirintä, rotusyrjintä tai OSHA: n rikkomukset, yrityksesi etu on tietää ongelmasta ennen kuin se kasvaa tai ennen kuin työntekijä menee tiedotusvälineiden tai asianajajan puoleen.
Työntekijöidesi on tunnettava psykologisesti turvallisia. Et voi väärentää turvallista ympäristöä tyhjillä lupauksilla. Sinun on toimittava lupauksiesi mukaan. Esimerkiksi, sinun on tarjottava tapa, jolla työntekijät voivat pysyä nimettöminä, kun he ilmoittavat ongelmasta, ja sinun on tutkittava jokainen väite. Tämän tekemättä jättäminen saa työntekijät tuntemaan olonsa epämukavaksi ja olemaan psykologisesti turvallisia.
Muista, että psykologinen turvallisuus ei ole pelkästään mukavuutta työntekijöillesi. Sinun on annettava palautetta ja työpaikka, jossa olet avoin ja rehellinen heidän suhteensa. Psykologisen turvallisuuden luominen tarkoittaa myös omien virheiden tunnustamista. Ympäristössä, jossa pomo voi tunnustaa erehtyneensä, työntekijät ovat valmiita tekemään virheitä, ottamaan riskejä ja puhumaan, kun he näkevät ongelman.
Pohjaviiva
Kaikkien näiden tekijöiden huomioiminen tekee työpaikasta paremman, turvallisemman työpaikan johtajille ja työntekijöille. Tämä johtaa onnellisempiin työntekijöihin, jotka haluavat palvella asiakkaita. Psykologinen turvallisuus hyödyttää kaikkia.
