Selvitä vastakkainasettelun ja konfliktin pelko

Sisältö

• Pidätkö mielenkiintoisia selkkauksia tai käytättekö konfliktien välttämistä?
• Kuinka pitää todellinen, välttämätön konflikti tai vastakkainasettelu
• Aloita valmistautumalla vastaamaan todelliseen ongelmaan. Pystyy ilmoittamaan aiheen yhdessä (tai kahdessa), tunteettomassa tosiasioihin perustuvassa lauseessa.
• Tee ensimmäinen lausunto ja lopeta puhuminen.
• Vältä väittelyä vastakkaisuuden aikana.
• Selvitä haluamasi konfliktinratkaisu ennen vastakkainasettelua.
• Keskity todelliseen vastakkainasetteluun.
• Lisätietoja mielekästä vastakkainasetteluista ja konfliktien ratkaisemisesta

Rhonda Scharf

Entinen kollega käy keskustelussaan täydellisiä keskusteluja ihmisten kanssa, joiden kanssa hän on vihainen. Hän puhuu harvoin suoraan toisen henkilön kanssa. Tämä viha hänen mielessään kasvaa edelleen turhautumisensa vuoksi, mutta hän ei koskaan anna toisen tietää, että hän on turhautunut ja myöhemmin vihainen.

Hänen konfliktin välttäminen maksoi hänelle lähes avioliiton, koska hän ei päässyt vaimonsa keskusteluihin hänen kanssaan, vaan hän oli itse hänen päässään.Oli melkein liian myöhäistä siihen aikaan, kun hän toi hänet oikeaan keskusteluun.

Hänen tarve välttää vastakkainasettelua on niin voimakas, että hänellä on mielessään turvallinen vastakkainasettelu ja hän tuntee, että hän on käsitellyt asian. Kuten voitte kuvitella, tämä ei toimi—etenkin toiselle osallistuvalle henkilölle, joka ei edes tiedä osallistuvansa keskusteluun.

Pidätkö mielenkiintoisia selkkauksia tai käytättekö konfliktien välttämistä?

Oletko syyllinen henkisten konfliktien ja vastakkainasettelujen pitämiseen?

Monet ihmiset ovat epämukavia vastakkainasettelun suhteen. Voit ymmärtää keskustelun käymisen käsitteen päässäsi; joten voit suunnitella, mitä haluat sanoa ja miten haluat sanoa. Joskus nämä henkiset keskustelut ovat riittäviä ratkaisemaan ongelman, kun huomaat, että ansaitset liian paljon yksinkertaisesta tilanteesta.

Monet teistä tietävät, että olet viettänyt tunteja makaa sängyssä yöllä keskustelemalla ihmisten kanssa, joiden kanssa olet vihainen ja turhautunut. Tämä käytäntö ei vain häiritse unta, asennettasi ja terveyttäsi, se ei koskaan todella ratkaise asiaa, ja tämä lähestymistapa vahingoittaa myös suhteita.

Älä ymmärrä tätä neuvoa väärin, sinun ei tarvitse joutua kohtaamaan kaikkia muita toimia. Jos sinulla on keskustelu kerran päässäsi, älä murehdi siitä. Jos se tulee takaisin ja sinulla on se uudestaan, aloita ehkä ajatella todellisen keskustelun pitämistä. Tai selvittää, mitä pelkäät välttäväsi välttämätöntä vastakkainasettelua.

Kolmanneksi päässäsi vastakkainasettelua, sinun on alkaa suunnitella, miten käsittelet todellista vastakkainasettelua, koska se näyttää siltä kuin tarvitset sellaisen.

Kuinka pitää todellinen, välttämätön konflikti tai vastakkainasettelu

Aloita valmistautumalla vastaamaan todelliseen ongelmaan. Pystyy ilmoittamaan aiheen yhdessä (tai kahdessa), tunteettomassa tosiasioihin perustuvassa lauseessa.

Oletetaan esimerkiksi, että haluat kohdata työtoverisi ottaen huomioon kaiken hyvityksen työstäsi, jonka te kaksi teitte yhdessä projektissa. Sen sijaan, että sanot: "Otit kaiken kunnian, blah, blah, blah ..." ja ilmaisit turhautumisen, mitä saatat sanoa mielessäsi, muotoile uudelleen lähestymistavasi yllä olevien ohjeiden avulla.

Sano sen sijaan: "Vaikuttaa siltä, ​​että minulla ei olisi ollut roolia Johnson-tilissä. Nimeni ei näy missään asiakirjassa, eikä minulle ole annettu luottoa missään näkevässäni."

(Huomaat, että tässä viestinnässä on käytetty myös muita viestintätekniikoita, kuten I-kieltä. Huomaa, että sanojen "tunnen" käyttämistä vältettiin, koska se on tunnepitoinen lausunto ilman todisteita ja tosiasioita. Tämän lausunnon tosiasiat ei voida kiistää, mutta ’Mielestäni "työtoverisi on helppo kumota lausunto.)

Tee ensimmäinen lausunto ja lopeta puhuminen.

Kun kohtaamasi henkilö reagoi, anna hänen vastata. Se on inhimillinen taipumus, mutta älä tee sitä virhettä, että lisäät alkuperäiseen lausuntoasi perustellaksesi lausunnon edelleen.

Puolustaminen miksi tunnet tapaa, yleensä luo vain väitteen. Sano mitä haluat sanoa (vastakkainasettelu), anna vain toisen henkilön vastata.

Haluat kuunnella tarkkaan saadaksesi eroja alkuperäisen lausunnosi ja työtoverisi vastauksen välillä. Tämä ei ole aika, jolloin sinun pitäisi harjoitella vastauksia mielessäsi. Kuuntele vain tehokkaasti ja ole avoin mahdollisuudelle, että työtoverisi on hyvä syy suoritettuihin toimiin.

Erityisesti koska olet todennäköisesti pitänyt keskustelun päässäsi muutaman kerran, saatat ajatella, että tiedät kuinka toinen henkilö aikoo vastata. Mutta on virhe hypätä siihen pisteeseen, ennen kuin heillä on mahdollisuus vastata. Vastusta kiusausta sanoa mitään muuta tässä vaiheessa. Anna heidän vastata.

Vältä väittelyä vastakkaisuuden aikana.

Vastakkainasettelu ei tarkoita taistelua. Se tarkoittaa, että sinun on sanottava, mitä sanot. Kuuntele, mitä heillä on sanottavaa. Monta kertaa konflikti todella päättyy sinne.

Pitääkö sinun todistaa toiselle henkilölle oikein vai väärin? Onko jonkun vastuussa? Poista turhautuneisuus rinnastasi ja siirry eteenpäin.

Selvitä haluamasi konfliktinratkaisu ennen vastakkainasettelua.

Jos lähestyit työtovereitasi alkuperäisellä lausunnolla: "Otat kaiken kunnian, blah, blah, blah ...", hänen vastauksensa tulee todennäköisesti olemaan melko puolustava. Ehkä hän sanoo jotain: "Kyllä, sinulle on annettu kunniaa. Sanoin molemmat nimemme pomolle juuri viime viikolla."

Jos tiedät jo etsimäsi vastakkainasettelussa, siirrät keskustelua tässä. Älä päästä väitteeseen siitä, onko hän maininnut jotain pomolle viime viikolla—se ei oikeastaan ​​ole kysymys ja älä anna sen häiritä sinua saavuttamaan vastakkainasettelun tavoitteen.

Ristiriidan ratkaisemiseksi vastauksesi voisi olla seuraava: "Olisin kiitollinen, jos käytämme tulevaisuudessa kumpaakin nimeämme kaikissa dokumenteissa ja sisällyttäisimme toisiamme kaikkeen projektiin liittyvään kirjeenvaihtoon."

Keskity todelliseen vastakkainasetteluun.

Toinen osapuoli joko hyväksyy tai eri mieltä. Pidä asiaa tässä vaiheessa ja vältä houkutusta päästä väitteisiin. Neuvottele, mutta älä taistele.

Ongelmana on, että et saa luottoa, kollegasi jätti nimesi dokumentaatiosta, ja haluat nimesi dokumentaatioon. (Kirjallisessa muodossa olevat projektit muistetaan organisaatioissa paremmin kuin sanallisesti) kun suoritussuunnittelun suunnittelua ja korotuksia tai ylennyksiä koskevia kokouksia pidetään.)

Se siitä. Kyse ei ole syyllisyydestä, siitä, kuka on oikeassa tai väärin, tai mistään muusta kuin haluamastasi ratkaisusta. Haluat vaikuttaa siihen, miten tätä asiaa käsitellään tulevissa projekteissa, joissa työskentelet tämän henkilön kanssa. He muistavat, että kutsut heitä heidän huonosta käytöksestään.

Et harvoin odota vastakkainasettelua; et voi koskaan tulla täysin mukavaksi tai edes taitavaksi pitämään vastakkainasettelua. On kuitenkin tärkeää, että sanot jotain, kun olet turhautunut ja vihainen. Jos et pysty puolustamaan itseäsi, kuka tekee?

Lisätietoja mielekästä vastakkainasetteluista ja konfliktien ratkaisemisesta

Lisätietoja vastakkainasetteluista ja konflikteista, katso:

• Taistele oikean puolesta: Kymmenen vinkkiä merkityksellisen konfliktin kannustamiseksi
• Kuinka torjua työntekijöiden häiritseviä tapoja ja ongelmia
• Kuinka pitää vaikeaa keskustelua