Kommunikoi tehokkaasti työntekijöiden kanssa
Sisältö
- 7 positiivisen viestinnän käytännöt
- Korosta opetusta ohjeiden antamisen kanssa
- Kommunikaatioon liittyvät näkökohdat
Ohjeiden antaminen uusille tehtäville ja tehtäville on normaali osa esimiehen tai esimiehen roolia. Ohjeiden antaminen ääniäänen, sanan valinnan ja kehon kielen kautta kulkee pitkälle kohti tuen saamista ja terveellisen työpaikan edistämistä.
Tehokkaat esimiehet ja esimiehet työskentelevät ahkerasti kehittääkseen taitojaan ohjaamalla joukkueen jäseniä. Kommunikointitapoja on monia, mutta on joitain yleisiä käytäntöjä, joita johtajien tulisi käyttää varmistaakseen, että ryhmän jäsenet saavat selkeät ohjeet.
7 positiivisen viestinnän käytännöt
- Anna aina konteksti tehtävän suorittamiseksi. Ihmiset tekevät parhaansa, kun ymmärtävät tehtävän merkityksen suuremmalle toiminnalle. Kun käytät aikaa selittääksesi suoritettavan tehtävän liiketoiminnan tärkeyden, opetat ja osoitat kunnioitusta henkilölle, jota pyysit suorittamaan työn
- Ole tarkka tehtäviä määritettäessä. Hahmottele, milloin tehtävä on suoritettava, ja jaa mahdolliset laatustandardit
- Pyydä ryhmän jäsentä suorittamaan tehtävät loppuun. Valitse kunnioittava ääni, kohtelias sanat ja välitä viesti sopivalla äänenvoimakkuudella. Kontrasti nämä väitteet: "Mene purkamaan kuorma-auto" ja "John, kyseisen kuorma-auton lähetys tarvitaan tuotantolinjalla. Auta purkamaan kuorma-auto ennen keskipäivää." On epäilemättä jälkimmäistä lähestymistapaa pidettäisiin positiivisena ja ensimmäistä negatiivisena
- Anna joukkueellesi mahdollisuus esittää kysymyksiä. Tarjoa henkilölle, jota pyydetään suorittamaan tehtävä, mahdollisuus selventää kysymyksiään. Tämä vaihe auttaa vahvistamaan työntekijän ja esimiehen välistä viestintää ja parantaa onnistuneen lopputuloksen todennäköisyyttä. Työntekijällä on mahdollisuus vahvistaa ymmärtävänsä todella sitä, mitä heiltä vaaditaan
- Luotta työntekijöihisi. Vastusta kehotusta valvoa tai mikro-hallita työntekijän suorittamaa pyydettyä tehtävää. Osa tehokkaaseen johtamiseen on oppiminen luottamaan siihen, että ryhmäsi voi suorittaa tehtävät ilman sinua
- Vahvista työntekijän luottamusta. Tarjoa asianmukaiset kiitokset ja positiivinen palaute kunnolla suoritetuista töistä
- Varmista, että annat rakentavaa palautetta. Tarjoa selkeää, käyttäytymiseen tähtäävää palautetta kaikista virheellisesti suoritetuista tehtävistä
Korosta opetusta ohjeiden antamisen kanssa
Yksi johtajan tehtävistä on arvioida onko tehtävä uusi vai monimutkainen ja ansaitseeko se koulutusta. Jos ryhmäsi jäsenet eivät ole koskaan suorittaneet tiettyä tehtävää aikaisemmin, kannattaa ehkä tarjota koulutusta.
Anna ohjeita ja tarjoa sitten yksilölle mahdollisuus harjoittaa tehtävää hyödyllisen ohjauksen avulla. Kun henkilö on luonut luottamuksen tehtäväänsä, anna hänen suorittaa työ loppuun ilman ohjausta. Tarkista myöhemmin uudelleen varmistaaksesi valmistumisen, ajantasaisuuden ja laadun.
Tarjoa korjaavaa koulutusta, kun henkilö pyrkii suorittamaan tehtävän ajoissa tai oikealla laatutasolla.
Kommunikaatioon liittyvät näkökohdat
Työskentele ohjeiden antamisessa ei-aggressiivisella sävyllä. Vaikka tietyt olosuhteet saattavat ansaita määräyksiä, vastusta kehotusta haukkaa ryhmääsi. Heijasta aina takaisin tilanteisiin, jolloin olit saaneet ohjeita, ja kuinka haukkuu, sai sinut tuntemaan.
Yritä olla vastamatta kysymykseen "Miksi?" "Koska sanoin niin." Työntekijät haluavat saada tietoa. Tiedot auttavat heitä paitsi järjestämään omat työprioriteettinsa myös antamaan heille sisäänoston tehtäviin. Buy-in tarkoittaa tunneta, että heidän tekemänsä on tärkeää ja mitä yritys tekee, on tärkeää.
Älä ole epämääräinen, kun annat ohjeita. Selkeät ohjeet samalla kun ryhmäjäseniä tehtävänä on auttaa ryhmän tuottavuutta ja ratkaista suorituskykyä koskevat konfliktit jälkikäteen.
Ihmiset ovat yksilöitä ja heidän elämässään on muita olosuhteita, jotka voivat vaikuttaa heihin. Nämä voivat olla henkilökohtaisia tai työhön liittyviä kysymyksiä. Viestinnän vaikeuttaminen voi jättää huomiotta sen, että henkilöillä voi olla ristiriitaisia etuja työn ja tehtävien kanssa.
Jos kommunikoit selkeästi ja osoitat arvostavasi ryhmästäsi ja heidän tekemästään työstä, ryhmäsi jäsenet tietävät, että pidät heitä arvostavana ja reagoi vastaavasti.
