8 vinkkiä siitä, kuinka saada enemmän irti työntekijöistä

Sisältö

• Palkkaa ihmisiä, jotka ovat parempia kuin sinä olet
• Anna hyvä koulutus
• Aseta selkeät tavoitteet
• Ole reilu
• Antaa palautetta
• Anna työntekijöille Leeway tehdä työnsä
• Kuunnella
• Anna luottoa

Suzanne Lucas

Kun ihmiset ajattelevat johtajaksi tulemista, heillä voi olla epärealistisia odotuksia siitä, miten he voivat saada tuloksia johtamiltaan työntekijöiltä. Joskus ihmiset, jotka eivät ole koskaan olleet johtajia, kuvittelevat, että johtajana oleminen on jonkin verran kuin istuu isossa nahkatuolissa ja julistaa julistuksia.

Kuninkaan nykypäivän vastine. Todellisuudessa siellä voi olla nahkatuolia, mutta julistuksia on vähän ja kaukana toisistaan. Johtajien on opittava nopeasti, kuinka saada tuloksia työntekijöiltä - julistukset eivät leikkaa sitä.

Vastuut ovat vakavia ja raskaita. Vaikka olet toimitusjohtaja, siellä on joku, jolle ilmoitat - toimitusjohtajan tapauksessa osakkeenomistajat tai hallitus tai vain oma pankkitilisi - ja kaikilla muilla johtajilla on johtajat myös edellä.

Jos olet johtaja, sinun on saatava hyviä tuloksia työntekijöiltäsi tai muuten löydät itsesi korvalle. Kuinka voit tehdä sen? No, se on paljon kovaa työtä, mutta toteutettavissa. Tässä on kahdeksan vinkkiä parhaan työn ja tulosten saamiseksi työntekijöiltäsi.

Palkkaa ihmisiä, jotka ovat parempia kuin sinä olet

Sinun täytyy palkata parhaat ihmiset, joita voit löytää. Ei sinun tarvitse palkata täydellisyyttä - täydellisyyttä ei ole olemassa. Sinun on etsittävä hienoja ihmisiä, jotka esittävät sinulle kysymyksiä, jotka huomauttavat virheitä ja jotka työskentelevät ilman, että sinä leposit heidän yli. Jos maksat hyvin, on helpompaa rekrytoida korkealaatuisia ihmisiä.

Haastattelemalla ehdokkaita, ole tuskallisesti rehellinen ongelmista ja työn eduista. Älä sano, että kaikki on persikoita ja kermaa, kun todellisuudessa sinulla on vaativia asiakkaita, ennakoimattomia aikatauluja ja jokaisella on velvollisuus puhdistaa kylpyhuoneet. Haluat jonkun, joka ymmärtää mitä he ovat tekemisissä ottaessaan työn. Saat paremmat istuvuudet, jos olet rehellinen työn positiivisista ja kielteisistä asioista.

Anna hyvä koulutus

Monet johtajat ovat erittäin kiireisiä ja usein uusi vuokrakoulutus saa takapenkin. Toki joku istuu uuden työntekijän kanssa ja näyttää työntekijälle, kuinka kirjautua järjestelmään ja sellaisiin, mutta varmista, että sinulla on oma kouluttaja, jonka uusi työntekijä voi kysyä aina tarvittaessa.

Harjoittele yrityskulttuuria ja järjestelmien käyttöä. Lähetä tarvittaessa uusi työntekijä koulutuskurssille oppimaan järjestelmiäsi. Se on aikaa ja vaivan arvoista saadaksesi uuden henkilön nopeuteen niin nopeasti kuin mahdollista.

Aseta selkeät tavoitteet

Kuinka voit odottaa työntekijöidesi olevan todella tuottavia ja tehokkaita, jos et koskaan selitä tarkalleen mitä heidän on tarkoitus suorittaa? Niin monet johtajat antavat työntekijöiden kampela ja kurinaa sitten, kun työntekijä ei vastaa odotuksia, joita he eivät koskaan tienneet olemassa olevan.

Jos esimerkiksi odotat työntekijöidesi vastaavan kaikkiin sähköposteihin tunnin sisällä, sano se nimenomaisesti. Älä sano: "Hei, uskomme nopeaan vastaukseen asiakkaillemme." Se voi tarkoittaa mitä tahansa. Jos aiot pitää työntekijän vastuullisena, sinun on kerrottava heille, mistä arvioit heitä.

Lisäksi, jos sinulla on taloudellisia tavoitteita, tuottavuustavoitteita tai jotain muuta, mikä sinun on tehtävä, kerro työntekijöillesi. Joka vuosi suorittaessasi suoritusarvioita ja tavoitteiden asettamista, tavoitteet ovat mitattavissa ja sovellettavissa.

Seuraa säännöllisiä yksi-yksi-kokouksiasi (tarvitset niitä), ja näet tulokset selvästi. Näet myös, jos joku kamppailee, ja voit joko korjata sen tai irtisanoa työntekijän nopeasti. Joka tapauksessa saat erinomaisen suorituskyvyn.

Ole reilu

Haluatko työntekijöitä, jotka antavat sinulle hyviä tuloksia? Älä ajattele suosikkien pelaamista. Arvioi uudet ja kokenut työntekijät työn perusteella. Anna reilut aikataulut. Palkitse tulokset. Jos työntekijä saavuttaa tavoitteensa, älä vedä takaisin luvattua bonusta. Jos työntekijä ylittää tavoitteensa, älä vastaa lisäämällä seuraavan vuoden tavoitteita ilman vastaavaa palkan ja / tai bonuksen nousua.

Antaa palautetta

Ratkaisiko työntekijä monimutkaisen asiakasvalituksen tyydyttävästi? Kerro hänelle, että olet kiitollinen. Huijasi hän? Kerro hänelle samana päivänä (ja yksityisesti), jotta hän ei tee samaa virhettä uudestaan. Anna työntekijöillesi palautetta ja he tietävät kuinka parantaa ja mikä toimii parhaiten.

Anna työntekijöille Leeway tehdä työnsä

Kun mikrotallennusta, saatat saada tarkkoja tuloksia, mutta et saa upeita esityksiä. Jos raportoiva työntekijäsi sanoo tarvitsevansa X-koulutusta tietyn ongelman ratkaisemiseksi, järjestä tämä koulutus. Jos toinen työntekijä sanoo haluavansa uudistaa kuukausittaisia ​​raportteja, jotta ne olisivat johdonmukaisia ​​koko organisaatiossa, älä sano: "Mutta olemme aina tehneet sen tällä tavalla!"

Jos luulet olevan huono idea, pyydä häntä selittämään syyt ja kuuntele sitten häntä. On todennäköistä, että hän tietää työnsä paremmin kuin sinä tiedät hänen työnsä. Ellei sinulla ole erityisen vahvoja syitä (kuten raporttien muuttaminen merkitsisi uuden 25 000 dollarin järjestelmän käyttöönottoa), anna hänen tehdä mitä parhaiten - työnsä.

Kuunnella

Kuuntele Pete-rakkauden vuoksi työntekijöitäsi. Kuuntele heidän ideoitaan. Muista, että työskentelit ahkerasti palkataksesi parhaat ihmiset, joita voit palkata. Ei ole mitään syytä palkata hyviä ihmisiä, jos aiot kohdella heitä kuten robotteja. He eivät ole robotteja. Kuuntele heidän ideoitaan. Puhu heille. Hanki heidän palautetta.

Anna luottoa

Kun pomo kiittää osastoasi jostakin, sano: ”Kiitos paljon. Jane, John ja Horace tekivät uskomattoman työn. Olen erittäin onnellinen siitä, että saan heidät henkilöstöön. ” Se voi innostaa työntekijöitä enemmän kuin bonus. (Vaikka sinun pitäisi antaa myös bonuksia.) Älä ota itse luottoa. Pomosi tietää, että johtajuutesi auttoi Janea, Johnia ja Horacea tekemään hienoa työtä. Sinun ei tarvitse heittää itseäsi selkään.

Samoin, kun tapahtuu virhe, ota vastuu. Kyllä, sinun on otettava vastuu huonoista ja annettava hyvää hyvästä. Työntekijät tietävät, että sinulla on heidän selkänsä, ja he työskentelevät kovasti pitääkseen heille antaman luottamuksen. Se on paras tapa edetä siinä.

------------------------------------------

Suzanne Lucas on henkilöstöhallintoon erikoistunut freelance-toimittaja. Suzannen työ on ollut esillä muistiinpanotuotteissa, kuten Forbes, CBS, Business InsideR ja Yahoo.