Mikä on portinvartija?
Sisältö
Liiketoiminnan portinvartija suorittaa sen roolin, jonka termi termi tuo mieleen; joku seisoo tulopisteessä estääksesi ei-toivottua liikennettä pääsemästä läpi. Se on henkilö, joka on vastuussa päättämisestä siitä, kuka voi päästä päätöksentekijälle tavoitteena estää häiritseviä vieraita ja soittajia. Portinhoitajat ja myyjät ovat usein ristiriidassa, koska heillä on yleensä mielessä päinvastaiset tavoitteet.
Portinvartijan rooli
Yrityksen portinvartija on tyypillisesti etulinjan henkilö, kuten vastaanottovirkailija tai sihteeri yrityksessä. Ravintolassa se voi olla maître d '. Kaikissa tapauksissa päätöksentekijä, päällikkö tai pääkokki on kiireinen haaste pitää yritys yllä ja ylläpidettävä sekä kannattavaa. He eivät voi ottaa jokaista puhelua tai nähdä jokaista vierailijaa, koska se vie heidät pois pääpainosta ja työvastuusta.
Anna portinvartija, joka suojaa ja suojaa vastuussa olevaa henkilöä. Portinvartija selaa puhelut ja vierailijat, tyypillisesti ohjaamaan niitä, joiden mielestä he eivät ole tärkeitä. Hyvä portinvartija on intuitiivinen ja pystyy havaitsemaan merkityksettömän häiriön nopeasti. Jokainen, joka ei soita valittamaan tai ostamaan jotain, vaan haluaa sen sijaan jotain itselleen, kuten myyjät, evätään pääsy.
Portinvartijat ja myyjät
Monet portinvartijat kehittävät vihamielisyyttä ulkopuolisiin myyjiin nähden. Tämä on ymmärrettävää, jos ajatellaan, että myyjät turvautuvat usein huijauksiin tai suoraan valehtelmiin saadakseen ohi portinvartijat päästäkseen päätöksentekijään. Portinvartijalle, joka antaa jollekin kelvottoman pääsyn pomoon, tehdään todennäköisesti nousut, joten he ovat motivoituneita tekemään työnsä hyvin.
Ei ole temppu, joka ei johda portinvartijaa ja päätöksentekijää ärsyttämään sinua, mikä ei ole hyvä, jos toivot myyntiin. Sen sijaan on parempi kohdella portinvartijaa ammattimaisesti kunnioituksella. Toivottavasti saat heidän yhteistyönsä, ja tämä voi tehdä myyntisi paljon helpommaksi sulkea. Vaihtoehto on torjua heidät siihen pisteeseen, että sinulla ei ole mahdollisuutta koskaan puhua päätöksentekijän kanssa.
Portinvartijan rikkominen
B2B-portinvartijat, kuten vastaanottovirkailijat ja sihteerit, ovat tyypillisesti vastuussa toimiston kaikista yleisistä puheluista ja tapaamisten määrittämisestä. He ovat harvoin mukana päätöksentekoprosessissa, joten paras taktiikka saattaa olla käyttää järjestelmää eduksesi. Älä yritä päästä ohitse häntä. Sen sijaan anna heidän tehdä työnsä ja järjestää tapaamisen nähdäkseen päätöksentekijän.
Toimeenpanevat avustajat osallistuvat usein ostoprosessiin, ainakin neuvoa-antavalla tasolla, joten kannattaa ehkä käyttää erilaista lähestymistapaa tällaisen portinvartijan kanssa. Sinun on myytävä hänet, annettava heille sitten aikaa myydä sinut pomolle. Aloita selittämällä tarjoamasi tiedot, niin kerro heille, että kosketat alustaa uudelleen noin viikossa. On parasta kohdella tällaisia portinvartijoita päätöksentekijän jatkoina.
B2C-myyjien on myös käsiteltävä portinvartijoita, vaikka portinvartijatoiminto on vähemmän muodollinen. Vanhempi voi esimerkiksi toimia portinvartijana lapselleen tai vaimo saattaa tehdä sen aviomiehensä hyväksi. B2C-portinvartijat osoittavat yleensä, että heillä on mielipiteensä ostossa, joten on erittäin tärkeää olla kunnioittavasti heitä kohtaan. Kuten toimitusjohtajan avustajan kanssa, kannattaa ehkä käyttää aikaa myydä myös heidät.
